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Foire aux questions

RÉPONSES AUX QUESTIONS LES PLUS POSÉES

Vous vous demandez peut-être…

INFORMATION

La Capacité des Lodges Premium Réduite … Qu’en est-il de votre réservation?

Notre capacité d’accueil au CERZA Safari Lodges a été réduite en raison d’un incendie survenue dans la nuit du 6 au 7 juillet.

Aucune personne n’a été blessé lors de cet épisode, les mesures de sécurité et les procédures d’évacuation ayant été mises en application dès le déclenchement des détecteurs de fumées.

Le Cerza safari Lodge prendra rapidement contact avec toutes les personnes ayant réservé un séjour pour lequel nous allons rencontrer des difficultés à honorer son déroulement

 

Restant à votre écoute

Le CERZA Safari Lodge

Séjours 2021 – [Covid-19] :

QUE FAIRE EN CAS D’IMPOSSIBILITÉ D’EFFECTUER MON SEJOUR ?

Une assurance annulation est disponible lors de la réservation de votre séjour. Toutefois en cas de force majeure et conformément à nos conditions générales de vente un report de votre séjour pourra être proposé.

Ouverture 2021 – [Covid-19]:

QUELS SONT LES CHANGEMENTS POUR MON SEJOUR DU FAIT DE LA CRISE SANITAIRE ?

Les balades en extérieur dans les allées des différents circuits seront possibles entre 9h30 et 18h00. Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces clos. Le Safari TRAIN et le cinéma sont fermés. Pour éviter les regroupements les goûters des animaux sont suspendus.
Une offre spéciale de restauration est disponible : CONSULTER-LA

Les entrées au parc :

LES ENTRÉES DU PARC ZOOLOGIQUE SONT-ELLES INCLUSES DANS LE PRIX DE LOCATION DU LOGEMENT ?

Oui, les entrées du parc zoologique sont incluses dans le prix de votre séjour. Pour les enfants de moins de 3 ans les entrées sont gratuites. Elles sont valables du jour de votre arrivée jusqu’au jour de votre départ inclus. Vous n’aurez pas de « tickets d’entrées » car la clientèle du CERZA Safari Lodge a son propre accès privé au parc.

Paiement : 

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTES?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte Bleue, VISA, Master Card, chèques, espèces et chèques vacances ANCV. Nous n’acceptons pas les cartes American Express.

Nombre d’occupants : 

NOUS SOMMES 6 PERSONNES ET UN BÉBÉ, EST IL POSSIBLE DE LOGER A 7 DANS UN LODGE ?

Les lodges peuvent accueillir 6 occupants maximum, les zoobservatoires 4 occupants maximum et les tentes safari 5 personnes. Ainsi, pour des questions de sécurité et de règlement, il nous est impossible de dépasser ce nombre, un bébé comptant pour une personne. Cependant, il est possible de louer deux lodges côte à côte (même bâtiment, même terrasse).

Stationnement : 

LE PARKING EST-IL LOIN DES LOGEMENTS ?

Trois parking privés, fermés, mais non surveillés sont dans l’enceinte du domaine, non loin des logements. Lors de votre arrivée et de votre départ, il vous est possible d’approcher votre véhicule près du logement pour charger et décharger vos effets personnels.

Véhicule électrique 

PUIS-JE RECHARGER MON VÉHICULE ELECTRIQUE ?

Des bornes de rechargement électriques ont été installées sur le domaine. Il est à présent possible de recharger avec une prise TESLA, un branchement de type 2 mais aussi grâce à une prise domestique 220V.

Chauffage :

LES LOCATIONS SONT-ELLES CHAUFFÉES ?

Nous louons les lodges et les zoobservatoires de février à novembre, le chauffage est donc inclus dans votre séjour. Les tentes, elles, ne sont pas chauffées.

Les petits déjeuners : 

LES PETITS DÉJEUNERS SONT-ILS INCLUS DANS LE TARIF DE LOCATION ?

Oui. Dès votre arrivée, il vous sera demandé de choisir le contenu de votre petit déjeuner continental (pain, viennoiserie, céréales, boissons chaudes, confiture, etc…), il est livré tous les matins à votre hébergement. (ATTENTION : Agences TUI et Jetair les petits déjeuners sont en option payables sur place.)

Les barbecues : 

EST-IL POSSIBLE DE FAIRE DES BARBECUES ?

Afin de préserver la nature du site et les animaux qui y vivent, nous n’autorisons pas les barbecues.

balade à vélo : 

POUVONS-NOUS AMENER NOS VÉLOS ?

Les vélos ne sont pas autorisés dans le parc zoologique, cependant vous pouvez aller vous balader dans la campagne environnante.

disponibilités internet : 

QUAND JE RÉSERVE EN LIGNE, ON NE ME PROPOSE PAS LE LOGEMENT QUE JE SOUHAITE, POURQUOI ?

Si le logement souhaité n’est pas proposé, c’est qu’il n’y a plus de disponibilités pour les dates demandées.

Ménage : 

QUE DOIT-ON FAIRE COMME MÉNAGE LE JOUR DE NOTRE DÉPART ?

Nous vous demandons simplement de faire la vaisselle ( torchons fournis) et de laisser un hébergement propre. Merci.

Les animaux du domaine : 

POUVONS-NOUS NOURRIR LES ANIMAUX PRÉSENTS SUR LE SITE ?

Non, ce sont des animaux qui nécessitent une nourriture adaptée pour être en bonne santé. Il est strictement interdit de leur donner gâteau, pain, ou quoi que ce soit que nous, humains, mangeons. Pour quelques pièces, nous mettons à la disposition de notre clientèle des granulés spécialement adaptés pour nourrir les wallabies

Les animaux de compagnie : 

POUVONS-NOUS EMMENER NOTRE ANIMAL DE COMPAGNIE LORS DE NOTRE SEJOUR ?

Non, en raison de la présence d’animaux sauvages sur le domaine, les animaux domestiques sont interdits. En revanche, une pension canine située à 3km du parc pourra prendre soin de votre compagnon durant votre séjour. Contactez la réception pour de plus amples informations (02 31 31 82 30).

 

Merci de lire attentivement nos conditions générales de vente avant d’effectuer une réservation