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CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION
Définitions des termes: « Cerza Safari Lodge » : Le logeur, personne morale hébergeant des personnes contre une rétribution
« l’hôte » : est une personne physique ayant recours à l’hébergement. En général, l’hôte est en même temps le contractant.
Valent également comme hôtes les personnes qui voyagent avec le contractant (par ex. membres de sa famille, amis, etc.…)
« le Contractant » : est une personne physique ou morale du pays ou étrangère, qui conclut comme hôte ou pour un hôte, un contrat d’hébergement
« Contrat d’hébergement » : est le contrat conclu entre le logeur et le contractant et dont le contenu est réglé dans ce qui suit.
Conclusion du contrat - acompte
Le contrat d’hébergement se réalise par l’encaissement de l’acompte du contractant.
CERZA SAFARI LODGE conclu le contrat d’hébergement à l’encaissement de l’acompte versé par le contractant.
L’acompte est un versement partiel du montant convenu.
Mode de Paiement
Vous pouvez régler par chèques bancaires, chèques vacances (ANCV), cartes bancaires (VISA et MASTER CARD) et espèces
Début et fin du logement
Le contractant a le droit d’emménager dans les locaux entre 16.00 heures et 18.00 heures le jour convenu (‘jour d’arrivée’)
Les locaux loués doivent être quittés par le contractant le jour du départ avant 10.00 heures. Le logeur est en droit de facturer une nuitée de plus lorsque les locaux loués n’ont pas été libérés à temps. En cas d'arrivée tardive, il est impératif de prévenir la résidence avant 16h00.
Prestations: Les lodges/observatoires ou yourtes sont équipés et loués pour 2/4/6 occupants (selon ) enfants et bébé inclus :
La location du lodge/observatoire/yourte est conclu pour le nombre de personnes indiqué sur la réservation.
Résiliation du contrat d’hébergement - Frais d’annulation.
* Résiliation par CERZA SAFARI LODGE
Si l’acompte n’a pas était versé à temps par le contractant, le logeur peut résilier son engagement de conclure le contrat d’hébergement, sans prolongation du délai mais si le client ne se présente pas avant 18 heures le jour d’arrivée convenu, le logeur n’a aucune obligation d’hébergement à moins qu’une heure d’arrivée plus tardive ait été convenue. Par contre si le contractant a versé un acompte, les locaux loués demeurent réservés jusqu’au plus tard 10.00 heures du jour suivant le jour d’arrivée convenu. Lorsque l’acompte versé représente plus de trois jours, l’obligation d’hébergement se termine à partir de 18.00 heures du troisième jour, le jour d’arrivée convenu étant compté comme premier jour, à moins que l’hôte fasse connaître une date d’arrivée plus tardive. Jusqu’au plus tard trois mois avant le jour d’arrivée convenu par le contractant, le contrat d’hébergement peut être résilié par le logeur par déclaration unilatérale pour des raisons objectivement justifiées.
* Résiliation par le contractant - Frais d’annulation
Jusqu’au plus tard trois mois avant le jour d’arrivée de l’hôte, le contrat d’hébergement peut être résilié par le contractant par une déclaration unilatérale sans paiement de frais d’annulation. Le contractant envoie alors son annulation par Lettre Recommandé avec Avis de Réception et demande un remboursement total. Pour toute annulation du fait du client la somme retenue sera la suivante:
Annulation entre le 30 éme et 8 éme jour inclus avant le début du séjour: il sera retenu 50% du montant du séjour
Annulation moins de 8 jours avant le début du séjour: il sera retenu 100% du montant du séjour
En cas de non-présentation du client, il ne sera procédé à aucun remboursement.
Empêchement d’arrivée
Si le contractant est empêché d’arriver au CERZA SAFARI LODGE, le jour de l’arrivée par des circonstances inhabituelles imprévisibles ( par ex. chutes de neige exceptionnelles, inondations, etc.) , le contractant n’est pas tenu de verser le paiement du jour d’arrivée.
L’obligation du paiement pour le séjour réservé est réactivé dès que la possibilité d’arriver est redonnée.
Mise à disposition d’un logement de remplacement
CERZA SAFARI LODGE peut mettre un logement de remplacement approprié à la disposition des hôtes (de même qualité) si celui-ci est acceptable et si le changement est minime et objectivement justifié.
Par exemple une justification objective peut être donnée si le lodge (l'observatoire/ la yourte) est devenu(e) inutilisable (détérioration, incidents, équipements en panne..) ou si CERZA SAFARI LODGE doit effectuer des travaux de maintenance importants impliquant ce changement.
En concluant un contrat d’hébergement, le contractant acquiert le droit d’utiliser les lodges (ou observatoire/yourtes) réservés, les installations et services habituellement accessibles aux hôtes. Le contractant est tenu d’exercer ses droits dans le cadre des directives imposés CERZA SAFARI LODGES pour les hôtes => REGLEMENT INTERIEUR
Devoirs du contractant
Le contractant est tenu de verser le montant convenu pour le séjour au moment de son arrivée, tout montant supplémentaire du en raison de l’utilisation particulières par le contractant lui même et\ou les hôtes l’accompagnant, devant être réglé au plus tard au moment du départ.
CERZA SAFARI LODGE n’accepte pas les devises étrangères
Le contractant engage sa responsabilité à l’égard du logeur pour les dommages causés au logeur par suite de prestations utilisées par lui même, l’hôte ou les autres personnes hébergées par lui, même à son insu et sans son accord.
Attention : Cerza Safari Lodge se réserve le droit de refuser l'accès au lodge/observatoire /yourte à toute famille se présentant avec plus d'occupants qu'enregistré ; Ceci ne donnant pas droit au remboursement de l'acompte versé lors de la réservation.
Tout visiteur supplémentaire doit se présenter à l'accueil pour acheter les entrées du parc zoologique ;
Vous êtes responsables de vos enfants et des personnes qui vous rendent visite, nous serons dans l'obligation de déduire de votre caution le prix des entrées d'éventuels visiteurs non déclarés.
Attention : LOCATION des YOURTES - l'hebergement n'y est pas recommandé pour les personnes asthmatiques ou ayant des gênes respiratoires. |
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